Livraison et retours

Version du 19 août 2026

Zones et modes de livraison

Les Éditions Perret livrent les livres imprimés et les objets uniquement vers les destinations proposées au cours de la commande.

Selon le pays et le code postal, la livraison est effectuée par Mondial Relay en Point Relais® ou en Locker. Les destinations actuellement desservies sont la France, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, l’Allemagne et la Pologne, sous réserve de la disponibilité effective du service pour l’adresse et le colis concernés.

Lorsqu’aucun mode de livraison n’est proposé pour une destination, la commande ne peut pas être finalisée vers cette destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés notamment selon la destination et le poids du colis. Leur montant exact est affiché dans le panier et avant la validation de la commande.

Pour la France, la livraison par Mondial Relay est proposée à partir de 4,15 €. Le tarif applicable est celui affiché avant le paiement.

Pour les commandes comprenant des livres neufs, les frais de livraison sont déterminés dans le respect de la réglementation relative au prix du livre.

Délais

Sauf délai différent clairement indiqué avant la commande, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur, ses informations sont communiquées à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.

Retrait en Point Relais® ou en Locker

Le client doit retirer le colis dans le délai indiqué dans l’avis de mise à disposition adressé par Mondial Relay.

Si le colis est retourné faute d’avoir été retiré, les Éditions Perret contactent le client. Une nouvelle expédition peut être organisée après paiement préalable de nouveaux frais de livraison.

Si le client ne souhaite pas de nouvelle expédition, le prix des produits peut être remboursé après le retour effectif du colis. Les frais de livraison initiaux ne sont alors pas remboursés. Le défaut de retrait ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Si le client exerce séparément et valablement son droit de rétractation, les règles légales de remboursement décrites ci-dessous s’appliquent.

Retard de livraison

En cas de retard, le client peut demander par écrit aux Éditions Perret d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le client peut résoudre immédiatement le contrat lorsque les Éditions Perret refusent de livrer ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat et avait été portée à leur connaissance avant la commande.

Après résolution, les sommes versées sont remboursées dans les délais légaux.

Colis perdu, endommagé ou produit non conforme

Les Éditions Perret restent responsables de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur.

Le client est invité à signaler dès que possible tout colis perdu ou endommagé, produit manquant, détérioré ou ne correspondant pas à la commande, à contact@editions-perret.com, en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies utiles.

Cette invitation ne limite ni les garanties légales ni les recours du client. L’absence de réserve formulée lors du retrait ne prive pas le consommateur de la garantie légale de conformité.

Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires à sa mise en conformité ou à son retour sont supportés par les Éditions Perret dans les conditions prévues par la loi.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour plusieurs biens livrés séparément dans le cadre d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le consommateur informe les Éditions Perret de sa décision avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire figurant dans les Conditions générales de vente ou de toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté adressée à contact@editions-perret.com ou à :

Maxime Perret EI — Éditions Perret 15 rue de la Mairie 51260 Granges-sur-Aube — France

Le consommateur renvoie ensuite les biens à cette adresse, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de retour restent à sa charge. Il est invité à protéger correctement les produits et à conserver une preuve de leur expédition.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valablement exercée sur l’intégralité de la commande, les Éditions Perret remboursent le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Le supplément résultant du choix exprès d’un mode plus coûteux n’est pas remboursé.

En cas de rétractation partielle, les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans la mesure où ils auraient été inférieurs si la commande avait initialement porté sur les seuls produits conservés.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que les Éditions Perret ont été informées de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué au moyen du même moyen de paiement, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais.

Échanges de convenance

En dehors du droit de rétractation et des garanties légales, les demandes d’échange sont examinées au cas par cas, sans engagement automatique des Éditions Perret.

Contact

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour : contact@editions-perret.com — +33 6 06 55 90 10.